Bulo1. Sobre esta política
Esta Política de Privacidade explica como o Bulo trata dados pessoais de passageiros, motoristas, visitantes do site, pessoas indicadas, usuários do painel web e contatos que procuram suporte. Ao usar nossos aplicativos, site, páginas web ou canais de atendimento, você concorda com o tratamento de dados descrito aqui.
Usamos seus dados para operar corridas, calcular valores, oferecer suporte, manter a segurança, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e melhorar a experiência da plataforma.
2. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados de cadastro, como nome, sobrenome, CPF, e-mail, celular, senha protegida, cidade, endereço, foto de perfil, código de indicação, dados de contato e preferências do aplicativo.
Para motoristas, também podemos coletar CNH, documentos do veículo, foto de rosto, marca, modelo, cor, ano, placa, categorias atendidas, status de aprovação, status online, métricas de aceitação e cancelamento, dados de carteira, conta bancária, Pix e conexão com conta de recebimento quando o motorista optar por usar esse recurso.
Para passageiros, podemos coletar endereços salvos, histórico de corridas, documentos opcionais de verificação, avaliações, comentários, reclamações, saldo, formas de pagamento escolhidas e dados necessários para solicitações, cancelamentos e suporte.
Durante o uso, registramos informações de corridas, como origem, destino, paradas, rota prevista, rota realizada, distância, tempo, categoria, preço estimado, preço final, forma de pagamento, motorista escolhido, eventos de aceite, recusas, cancelamentos, mensagens de chat, avaliações, elogios, solicitações de ajuda e dados de auditoria.
Também podemos coletar informações técnicas, como identificador do dispositivo, token de notificação, endereço IP, versão do app, sistema operacional, registros de erro, data, hora e eventos de segurança.
3. Localização
No app de passageiro, usamos a localização para sugerir o ponto de embarque, calcular rotas, exibir motoristas próximos, estimar valores, acompanhar a corrida e permitir recursos de segurança.
No app de motorista, a localização é essencial para disponibilidade, recebimento de chamadas, cálculo de distância até o passageiro, navegação, acompanhamento em tempo real e auditoria de corridas. Quando o motorista está online, em deslocamento para o embarque ou em viagem, a localização pode ser usada em primeiro plano e em segundo plano para manter o serviço funcionando mesmo com o app minimizado.
Você pode desativar permissões de localização no aparelho, mas isso pode impedir chamadas, rotas, confirmação de embarque, acompanhamento de segurança e outras funções principais.
4. Como usamos os dados
Usamos dados pessoais para criar e proteger contas, validar cadastros, aprovar documentos, conectar passageiros e motoristas, calcular tarifas por região, aplicar preço dinâmico, processar corridas com paradas, gerar históricos, operar carteira, controlar saldos e administrar indicações.
Também usamos dados para enviar notificações, avisos, mensagens de suporte, alertas de segurança, acompanhamento de viagem, recuperação de senha, prevenção de fraude, análise de reclamações, melhoria do app e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
5. Compartilhamento de dados
Durante uma corrida, passageiro e motorista recebem apenas informações necessárias para a execução e segurança da viagem. Isso pode incluir primeiro nome, foto, avaliação, quantidade de corridas, dados do veículo, placa, cor, origem, destino, paradas, código de embarque, mensagens e status da corrida.
Dados podem ser compartilhados com prestadores que ajudam a operar a plataforma, como hospedagem, banco de dados, mapas, notificações push, pagamentos, análise técnica, suporte, armazenamento de arquivos e prevenção de fraude.
Quando o usuário usa recursos como compartilhamento de corrida ou contato de confiança, as informações necessárias para acompanhar a viagem podem ser exibidas a quem recebeu o link. Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal, solicitação válida, risco à segurança ou necessidade de defesa de direitos.
O Bulo não vende dados pessoais. Compartilhamentos comerciais ou de marketing, quando existirem, serão feitos conforme a legislação aplicável e as escolhas do usuário.
6. Pagamentos, carteira e indicações
Registros de pagamentos, saldos, taxas, repasses, QR Codes, cobranças, resgates e indicações podem ser mantidos para operação financeira, transparência, auditoria, prevenção de abuso e atendimento. Provedores de pagamento podem tratar dados conforme suas próprias políticas.
Quando recursos de cartão forem utilizados no futuro, o Bulo buscará armazenar apenas identificadores seguros, bandeira, últimos dígitos e informações necessárias para escolha do cartão, sem guardar o número completo do cartão ou código de segurança em nossos servidores.
7. Segurança e auditoria
Podemos registrar aprovações, recusas, bloqueios, desbloqueios, alterações administrativas, mensagens, documentos, eventos de corrida, localização e transações para proteger usuários, investigar problemas, apurar reclamações, evitar fraudes e manter histórico operacional.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, por isso recomendamos que você proteja sua senha, mantenha seu aparelho seguro e avise o suporte em caso de uso indevido da conta.
8. Retenção dos dados
Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude, manter auditoria financeira e proteger a segurança da plataforma. Quando possível e adequado, dados podem ser excluídos, anonimizados ou agregados.
9. Direitos do usuário
Você pode solicitar acesso, correção, atualização, revisão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, oposição ou exclusão de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados e demais regras aplicáveis. Algumas informações podem precisar ser mantidas por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou defesa de direitos.
10. Crianças e adolescentes
O cadastro de motorista exige capacidade legal, CNH válida e cumprimento das regras da plataforma. Passageiros menores de idade devem usar o serviço com autorização e supervisão de seus responsáveis, quando aplicável.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no Bulo, na legislação ou em recursos da plataforma. A versão mais recente ficará disponível em nossos canais oficiais.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, use a Central de Ajuda do app ou entre em contato pelo canal oficial informado no site do Bulo.